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现金短缺的消费者推动在线CPG销售

时间:2020-10-16 08:38:13来源:

在线购物的消费者数量激增。对于品牌来说,这是一个艰难的决定,因为他们决定将精力和金钱放在哪里。这是您需要了解的当今全渠道消费者的信息。

在消费者如何,何时,为什么以及在何处购买所需产品方面带来了翻天覆地的变化。但是,并非所有消费者都在网上等额购买。实际上,那些经济拮据的人通常实际上是负责人。

从一个小的角度来看,重要的是要知道,2020年上半年见证了美国在线消费者包装商品(CPG)销售额增长了65%。就CPG渠道份额而言,在线现在占11%。即使是最乐观的预测,这个数字通常也要花费数年才能达到。

但是,在线CPG销售的这种新增长伴随着我们面临的经济衰退形势中的新复杂性和问题。品牌和零售商都在问有关我们是否已经达到持续增长的在线销售的真正转折点,还是一些同类群体重新回到仅线下购物习惯的问题。其他人则想知道,随着整个经济的信心水平不可避免地下滑,消费者将如何研究价格。哪种平台最能帮助购物者做出明智的产品选择决策,并消除对持续的经济不稳定的担忧?

尼尔森将自己的足迹遍布全球,并提出了一些答案,这些迹象表明形势正在发生明显变化。我们的《全球新购物者正常调查》发现,全球只有大约9%的消费者表示在大流行之前在网上购物。但是随着封锁的到来,在线用户的数量猛增,全球27%的消费者告诉我们他们第一次转向在线购物。

即使封锁开始缓解,我们也看到了对在线频道粘性的早期迹象。到2020年5月,全球有44%的消费者表示他们每周都会在线购物,而23%的消费者则表示每周多次在线购物。随着一年的过去,我们看到人们仍在逛商店,但去的人很少。网上生活更加根深蒂固。

受财务限制的消费者在网上购买的商品比以前更多。

有人会认为,那些受到财务压力的受约束的消费者的行为会有所不同。好吧,但不是您所期望的。那些受限的全球消费者中有31%告诉我们,他们是CPG在线购物的新手,其中三分之一的人每周购物多次。与此形成鲜明对比的是,那些更加孤立的消费者(那些说他们尚未受到财务影响的消费者)-他们中只有18%的消费者每周多次在线购物。

现在,这可以部分地由受约束和受约束的现金流挑战来解释,但是受约束的支出者向在线进行有意义的转移令人惊讶。精明的零售商很早就发现了这一点,并采取行动消除了尽可能多的网络购物障碍。送货费,优惠价格,必需品促销等都是将网络推向富裕或更经济自信的购物者群体的策略。

结果,受约束的消费者显示出他们很快就会养成全渠道的习惯。与绝缘的消费者相比,他们在网上搜索更多,浏览频率更高,更加关注定价,并且通常有更多的时间这样做。看到此活动的精明零售商将通过消除或减轻进一步的采用障碍来做出响应,以确保所有消费者都能在线上并在找到商品后进行购买,即使交易转移回了实体环境。

与服装等其他行业一样,CPG的在线渠道已成为管理支出,研究价值主张以及最终购买的重要资源。消费者,尤其是那些在消费能力上受到限制的消费者,将寻求渠道为他们努力工作。

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