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为什么有些品牌仍然无法识别社交媒体的力量

时间:2020-10-30 15:39:24来源:

我敢肯定,你们大多数人都会听说过PureGym的卢顿(Luton)和邓斯特布尔(Dunstable)网站在黑人历史月期间发布了一篇不可饶恕的种族主义Facebook帖子。尽管我不会详细介绍令人反感的细节,但它提出了一个重要的观点:仍然有一些品牌没有将社交渠道作为合法的营销渠道进行投资。我的意思是说,他们没有适当的策略,工具和流程来提供ROI,或者在这种情况下,避免了巨大的攻势。这是为什么?当灾难性的错误出现时,为什么品牌会感到惊讶?

不可否认,社交媒体已经改变了我们的生活方式(您是否看过Netflix的《社交困境》?)。普通人每天在社交网络和消息传递应用上花费3个小时,因此对于品牌来说,社交是建立知名度,品牌忠诚度以及最终销售的极其重要的渠道-只要您拥有适当的媒体水平来推动覆盖面和频率。但是这里还有另一个机会-一个更大的利益-围绕对话和创建社区。

我们的客户Bodyform是一个品牌如何善用社交的很好的例子,在这种情况下,挑战了各个时期的污名。我们多年来一直与Bodyform合作,在2020年7月,#wombstories像深红色的浪潮席卷了整个社会。它鼓励妇女大声疾呼反对社会的审查制度,即她们对身体的看法。这项社会运动收到了热烈的反响。成千上万的妇女有权在一个安全,无支持和无判断的空间中自由分享她们的经期,多囊卵巢综合征,流产,更年期等故事。正如#wombstories所示,如果您制定了一项社交策略,并且采用了清晰的叙述方式来支持您的品牌目标,那么您就可以产生重大影响。

但就PureGym而言,它允许其271个体育馆中的每一个拥有自己的社交媒体渠道,这种责任常常是在没有经过适当培训的情况下发出的。没有设定的准则或治理,就会犯错误–在这种情况下,这是一个不可原谅的错误,它使现代历史上最不人道的时期之一变得微不足道。

作为一个有良心的社会第一机构,我们认真对待客户的品牌。我们整理了一份基本清单,以帮助您保持进度。并且,如果您需要以下任何方面的专家指导,我们很乐意为您提供帮助。

规则

制定社交媒体策略:这应该包括您的目标,您想要覆盖的受众,KPI,竞争分析,内容主题,日历和绩效评估。进行适当的社交活动并不能解决以下问题:“您可以将其放在Facebook上吗?”

确保您的社交策略与长期品牌和商业策略保持一致。

无论您拥有多少个不同的社交平台,都必须通过一致且统一的品牌叙述将它们结合在一起。

具有清晰的语气,可以在所有通道中复制。

如果您的社交媒体是分散的,请为有权访问您的社交渠道的人提供培训,并提供从首席执行官到实习生每个人都可以遵循的一系列指南。

确保您有足够的媒体预算来支持您的内容。您的内容不会“传播”-当然,除非它是种族主义的并且由于错误的原因而传播。

监控您在社交媒体上的表现,并准备根据新数据或受众见解来调整策略。

最后,一个非常简单的。不要发布种族主义内容。

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