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2020年将为您的奢侈品牌采用明智的数字营销理念

时间:2020-11-16 14:17:56来源:

数字景观正在不断发展。在Covid-19的新常态下,在这个已经完全数字化的世界中,营销人员必须保持领先并保持领先地位,而不是通过设计,而是根据需要。在这个新世界中,营销人员必须采用新的奢侈品营销数字化策略进行创新,以在竞争中保持领先地位。

随着全球越来越多的公司在内部和外部采用数字技术,在线世界对于人们的工作,休息和娱乐方式变得越来越重要。在内部,公司正在过渡以保护员工并确保业务连续性,但是在外部,他们也必须调整业务模型,销售策略和客户服务流程。最近的一项调查显示,数字化收购已经达到了预计在2025年达到的水平。实际上,这一数字是在大流行开始几周后才实现的。

随着在线使用的无与伦比加速,奢侈品营销中出现了无数激动人心的创新。现在,数字化比以往任何时候都更为关键,而奢侈品行业对此尤为精明。在这里,我们介绍了2020年值得关注的五个最具创新性的数字营销趋势。

到目前为止,您将发现五个新的前沿创意。

去本地

从大流行一词的本质来看,COVID-19是一场全球性灾难,尾巴上有反常的刺痛。冠状病毒是一个完全全球性的事件,已将大多数人的世界缩小到很小的空间,限制了人们可以旅行的距离,在许多情况下,这减少了人们从床上到餐桌的定期通勤时间。在全球大流行中,我们突然专注于我们周围的本地世界。

而且,随着我们变得更加面向本地化,品牌商必须了解这一转变,并改变他们针对客户的方式,尤其是在针对性数字广告领域。公司应该着眼于在家中的目标受众,而不是上下班或度假时。但是,考虑到生活方式的变化,用户将能够接触到的企业范围以及他们使用数字的方式,消息传递也必须进行更改-从移动到台式机的转变。

例如,意大利时装公司古驰(Gucci)于5月份在Instagram上分享了该品牌创意总监亚历山德罗·米歇尔(Alessandro Michele)在大流行期间撰写的日记中的笔记。标题为“ Appunti Dal Silenzio”(即“沉默的笔记”)从通常的高级时装发布中走了一步,提供了更为谦和,相关的声音,首先以原始意大利语发布,之后再进行英语翻译。这些帖子比该品牌的典型Instagram内容更加罗word,表明人们意识到很多人将在计算机上访问它们。

产品驱动的实时流

2020年,我们最喜欢的数字营销趋势之一在亚洲已经非常流行,这是有原因的。实时流媒体本质上是实时流媒体购物,可让奢侈品牌通过店内体验吸引大量受众。

自2018年以来,实时流媒体视频购物已为中国市场创造了44亿美元的收入,用户数量惊人地达到5.6亿,占中国互联网总用户的62%。Covid-19危机见证了这一策略在奢侈品市场中的蓬勃发展。

Burberry等奢侈品牌开始尝试,取得了惊人的成绩。这家具有标志性的英国时装公司邀请中国时尚大师和主要舆论领袖Yvonne Ching到上海的静安店,在那里她的经验在中国在线市场天猫直播。她在中国B2C在线零售平台上的观看次数达到了140万,并且在一个小时内,直播中的大部分产品都已售出。

“在过去的几个月中,我们在中国的客户行为发生了明显的转变,我们很高兴能够在天猫的Burberry直播中与如此多的客户建立联系,” Burberry中国区总裁Josie Zhang说道。介绍。“客户渴望新颖,而实时流媒体直播是我们提供准确且安全的方式,尤其是在某些客户无法加入我们商店的时候。”

增加个性化

在新的常态下,奢侈品牌与其顾客之间的关系变得比以往任何时候都更加重要。随着现实生活中的交流交换成数字交换,品牌有义务和独特的机会直接与客户建立联系,并建立长期的合作关系。这可以通过增加个性化来实现。

这种简单而出色的奢侈品营销数字化策略可确保考虑到客户的独特需求和喜好,从而最终在正确的时间为他们提供正确的产品。这样一来,奢侈品牌就有更多机会与受众群体进行有意义的互动,从而带来更多转化。

正如客户喜欢在餐厅,商店或酒店中的个人风格一样,他们甚至也希望收到个性化的推荐并在线上报价,即使收益共享个人数据也是如此。成功实现个性化的大众市场例子就是一个很好的例子,亚马逊使用数据收集软件推荐产品并促使客户购买已有五年多了。在奢侈品行业,我们可以考虑使用英国豪华家居用品设计师海王星(Neptune)这样的品牌,该公司提供其展厅的私人虚拟参观,并与专家进行一对一的视频通话,潜在客户可以分享他们所有的设计爱好,从而使该品牌随着他们的关系发展而更具体地迎合他们。

互动式社交广告

毫无疑问,2020年最值得关注的数字营销趋势之一是交互式社交广告的使用,近年来,这种社交广告的普及已大大增加。

可以说,在过去的几年中,数字广告一直在缓慢地,但是肯定地取代了传统的广告形式,但是COVID-19大大加快了从昂贵,不环保的广告牌到在线广告的转变。

数字广告减少了纸张浪费,几乎可以在任何地方访问,并且在人工智能和交互式内容的帮助下创建时,对于最终用户来说具有令人难以置信的说服力。因此,毫不奇怪,他们席卷了奢侈品界。最近的一个很好的例子是由豪华汽车制造商本特利(Bentley)于5月底发起的一项社交活动,该活动利用360°内容使用户可以虚拟地探索该品牌的新飞驰模型。

转向亚洲市场

如果我们要在2020年看到的第一个数字营销趋势是考虑本地市场,那么我们的最后一个是着眼于更广阔的前景,并为亚洲市场量身定制更多的奢侈品。

中国是全球最大的奢侈品消费国,在2018年占全球奢侈品消费的三分之一。这一数字在2019年已增至90%。中国还是第一个进入禁售期的国家,也是第一个重新锁定消费品的国家。从Covid-19隔离中脱颖而出。

虽然全球Web指数从4月份开始统计,当时中国才刚刚开始大流行,但显示31%的中国人仍拒绝购买奢侈品,而7%的人表示,这些产品是疫情爆发后的优先事项。相比之下,计划优先考虑奢侈品支出的美国人比例仅为2%,而在意大利则为1%。法国甚至没有加入董事会。

很明显,COVID-19极大地影响了人们对奢侈品的胃口,但对中国消费者的影响却不那么大,这使瞄准这一市场成为许多公司明智的一步。

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