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了解行为洞察力可促进品牌相关性

时间:2020-11-17 15:47:33来源:

聪明的品牌知道与竞争对手展开价格战并不会真正使他们脱颖而出或脱颖而出。

他们还知道,了解其服务和产品与客户的情感相关性会导致最高的参与度和相关性。

哈佛大学(Harvard)在2019年的研究表明,90%的消费者关于品牌的决定是无意识地做出的-也就是说,他们不确定自己是如何做出的。如果品牌没有首先揭示这些隐藏的影响因素可能是什么,那么该如何使自己与众不同?如果他们不尝试,那么肯定他们的所有工作都是基于假设吗?

因此,品牌需要了解的下一个领域是目标客户的潜在情感需求是什么,以及他们如何揭示和理解影响购买决策,忠诚度和客户流失率的无意识驱动因素。对此类产品进行投资将使品牌能够增强其相关性,其价值以及与受众的互动潜力。

如果要预测未来的位置,则必须了解与该未来状态的相关性。

根据其自己的定义,相关性涉及与某物或某人紧密连接或合适的质量或状态。它取决于了解您的位置。它需要倾听,同理心和谦卑的态度。傲慢,假设和品牌自我将是您的重要性的终结。

感到与某事物的联系很大程度上取决于情感体验–我们从事使我们感到满足,高兴,聪明,有用,自鸣得意,与他人相关的事物–就像我们脱离使我们感到烦恼的事物,使我们变得可疑,悲伤,焦虑,浅且不舒服。

心理与联系

从心理上讲,它适合某个人,您需要在控制,安全,社会包容,机会等方面满足他们的基本需求。如果我对控制的需求很高,那么一个银行品牌突然说我会用我的钱聪明变得与我无关。因为我不希望他们为我的明智融资而赞誉–我只是希望他们帮助我的外表和感觉。如果您无法根据人类需求定位自己的品牌,产品或服务,那么您将变得无关紧要。

如果您不了解如何在价位,销售和报价之外与观众建立联系,那么您将变得无关紧要。事实是,与数字,事实等交往的大脑部分比情感体验(即我的感受)所参与和说服的大脑部分小大约5倍。

如果您不向目标受众表明您实际上对他们感兴趣,而是想问他们需要什么并想听他们讲话,那么您将变得无关紧要。

想象一下第一次约会。您一直都在期待它。当您最终在餐厅露面时,您会发现约会的内容是关于他们有多伟大,他们有多重要,他们具有哪些出色的属性。我对第二次约会不会那么感兴趣。尽管这恰恰是品牌的罪魁祸首–关于他们的伟大,他们的重要性,他们与众不同的假设演讲–并未真正完成关于“他们的约会”真正感兴趣的功课!

因此,我们一直在帮助全球各地的品牌,包括零售,旅游,技术,健康,金融领域的品牌,以了解受众的潜在心理需求,以及如何通过与之进行相关的营销,销售和数字对话来构建这些需求。他们。知道这些无意识的消费者选择和行为驱动因素,可以帮助我们将全球时尚品牌的在线销售额提高50%,将知名旅游品牌的重复购买量提高18%,并与国际保险公司进行交叉销售减少了23%

行为洞察力可以揭示受众的隐藏心理。将其添加到您现有的数据知识中,您将获得更多的相关性,参与度和更具影响力的营销,销售和数字产品。

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