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品牌是否需要像科技公司一样思考才能生存

时间:2020-11-20 16:44:05来源:

在竞争激烈的移动应用程序世界中-资金便宜且对客户获取持掠夺态度占主导地位-随着公司争夺驱动力以提高客户洞察力,改善性能并获得竞争优势,营销技术军备竞赛已经爆发。

但是,根据AppsFlyer欧洲,中东和非洲(EMEA)市场总监David Llewellyn的说法,在martech上投入资金并不是该领域或任何其他领域的解决方案。更重要的是拥有合适的人员,合适的文化和合适的组织结构来支持创新和增长。

Llewellyn参加了Drum的Can-Do节的虚拟舞台,讨论了各行各业的品牌可以从移动应用程序市场中汲取的经验教训,以及他们为什么需要像科技公司一样思考才能生存和成长。

会议总结了以下几点:

创建跨职能团队的想法是十年前在科技公司中率先提出的,已经演变为包括营销。结果就是“成长工厂”,即业务内纯粹专注于推动创新和增长的业务。

没有适用于每项业务的单一组织模型。

在这些成长工厂中,正确的技能比正确的态度重要。您需要愿意尝试和失败,学习和与其他部门合作的人员。可以教授技术技能。

组织高层的支持和理解至关重要。

驱动力

Llewellyn确定了几个关键因素,这些因素正在改变营销人员的工作方式,并推动他们融入这些跨职能的增长团队。首先是日益增加的客户获取自动化,为营销人员创造了机会,使他们可以花更多的时间在渠道下方。

“公司需要找到高质量的用户,但是很难确定漏斗顶部的质量。您需要让人们体验您的产品,因此营销人员必须更多地参与产品分析,转换设计以及更深入的用户体验对话。这意味着在产品,技术和市场营销之间需要更大的一致性。这也意味着营销人员自己需要对数据科学甚至产品和工程技术更加熟悉。”

第二个因素是,随着公司的发展,他们的营销选择也会增加。结果,营销组合的复杂性也随之增加。

“您已经离线,已经在线,并且其中出现了各种各样的不同选择。这些不仅仅是技术选择,它们还是您可以开始推向市场的渠道。组织结构的发展以克服这种复杂性是绝对必要的。”

成功的关键

Llewellyn指出,尽管每家发展其组织结构图以采用这些想法的企业最终都会得出不同的结果,但基本原则仍然保持不变。他确定了成功的成长团队的四个关键特征:他们需要自治,授权,理解和信任。

“要使成长团队取得成功,他们需要具备执行任务的能力,并且整个企业都必须充分理解这一任务。并且必须以一种在成长团队中建立信任的方式来传达任务授权。其余的业务需要信任团队将为公司和最终用户的最佳利益行事,而不破坏任何东西。”

他还强调,虽然成长团队中经常包含几个部门-产品,工程,市场营销-但要实现整个企业内部的业务,则意味着需要其他部门,例如Ops,BI,设计,项目管理以及其他商业和业务部门。也需要代表。

成长团队成功的另一个关键要求是高层管理人员的支持。

“在没有自上而下的支持的情况下推动组织或文化变革几乎是不可能的。如果没有的话,我会考虑不进行这些更改,因为它们可能最终有害。”

Llewellyn还强调了确保成长团队只专注于其职责的重要性。这意味着将他们从部门中拉出来进行合作。他警告说,影响之一可能是混淆报告渠道和决策。他说,解决方案是使团队由数据驱动,并确保在客户需求和业务需求之间取得平衡。

他说:“如果您做到这一点正确,并且选择了正确的成长团队模型,那么,您不仅拥有一支能够带来巨大业务影响力的团队,而且还可以真正改善公司文化。而且,如果您拥有正确的技术,正确的增长以及出色的公司文化,您将不禁成功。”

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