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44%的公司期望通过CMO CIO合作关系来提高盈利能力

时间:2020-11-30 16:38:49来源:

大流行事件对企业起到了唤醒作用,并导致企业开始利用数字技术带来的机遇,以充分利用这一新常态。大流行对企业和类别产生了深远的影响。

发生的一种这样的范式转变是围绕首席营销官和首席信息官的角色之间不断变化的相互作用以及它们在企业内部的融合。

全球IT咨询领导者Infosys最近进行的一项调查显示,首席营销官以人为本的技能和首席信息官对企业IT系统的见解对于全球这种新型协作生态系统的成功至关重要。

调查结果显示,将近44%的顶级公司期望通过CMO-CIO合作关系将盈利能力提高5%或更多。

为什么对于市场营销和IT整合起来至关重要?

该研究指出了当前和未来的举措,可以作为首席营销官和首席信息官在组织内部建立适应性和弹性的指南。IT和市场营销都是这两个数字化转型的最前沿的两个核心业务学科

CMO与CIO的合作如果做得好,可以成为推动收入和数字成熟度的力量倍增器,同时在这个数字时代发展组织DNA。

主要发现:

高层推动:包括利益相关者资本主义在内的推动力显然来自高层,因为83%的接受调查的高级管理人员强烈同意CMO-CIO合作可以在将业务需求与利益相关者的需求进行映射和调整方面发挥关键作用。将近44%的顶级公司期望CMO-CIO之间的合作关系将盈利能力提高5%或更多。

是时候将CX(客户体验)转换为HX(人类体验)了:尽管51%的IT受访者认为首席营销官的角色将被完全取代,但首席营销官仍然有希望-因为该角色可能会超越客户体验,以提供人为体验。

首席营销官更适合交付:首席营销官处于独特的位置,以确保人为体验是公司所做工作的核心。它们也很适合与利益相关者交流公司的社会宗旨。为了使合作顺利进行,首席营销官需要与首席信息官和更广泛的C-Suite合作。

个性化的体验将是实现盈利增长的前进之路

即使数字渠道优先于其他渠道并在这种新常态下继续发展,人类体验仍将在整个企业中占据中心地位。大流行改变了在每个接触点上看待参与度的方式,并加快了对相关和个性化体验的需求。

据萨米特维尔马尼,首席营销官Infosys公司,“大流行病不仅改变了参与跨每一个接触点观看的方式,但它也加快了数字化改造,产生需要相关的和个性化的体验。现在,首席营销官和首席信息官现在比以往任何时候都更需要协作以提供切实的业务成果。” 他补充说,当尘埃落定时,将变得强大的公司将成为市场和技术职能部门共同拥有的公司,以推动数字化转型并以有意义的方式吸引客户。

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