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B2B社交媒体与B2C有何不同

时间:2021-01-14 16:34:59来源:

社交媒体营销已成为企业对消费者(B2C)以及企业对企业(B2B)营销必不可少的工具。但是,某些品牌仍无法根据其目标受众调整其社交媒体内容。社交网络中的成功存在不仅对品牌建立和声誉产生积极影响,而且还通过实现公司目标来支持员工敬业度和电子商务。

那么,B2B和B2C方法在社交媒体营销中有什么区别?对于这两种类型,与社交媒体营销本身一样,分析和监视至少起着同等重要的作用。在进行社交媒体营销之前,必须首先分析目标群体,以找出如何最好地接触目标受众。然后,必须不断监视社交媒体活动,以找出表现最佳的内容以及如何对其进行持续改进。在客户评估时代,信誉管理起着决定性的作用。在社交媒体平台上的讨论必须进行讨论,最重要的是,应对客户的问题。

但是,为了成功进行社交媒体营销,B2B和B2C公司的实施需要在内容营销,社交媒体渠道和最终制定目标方面采用不同的方法。

B2B和B2C社交媒体之间的三个最重要的区别包括:

1.内容为王:事实与情感

内容为王!这也特别适用于所有营销和社交媒体营销。虽然B2C公司应着重于符合目标人群个人兴趣的情感和娱乐方式,但B2B内容丰富却具有上述所有特征以及各种情感,事实和统计数据。对于B2C和B2B公司而言,叙述风格(即内容的准备)都是决定性的。在这里,根据事实讲故事至关重要。虽然B2B领域中的内容营销通常很简单,但B2C公司的范围却更加多样化。

为了举例说明这种差异,可以咨询Appetite Creative的客户Scentropy(利基香水在线商店)和Hybrid Theory(数据驱动广告公司)。在这里查看我们为Scentropy和Hybrid Theory的社交媒体所做的工作!

Scentropy的社交媒体旨在让客户通过情感吸引力来识别品牌及其价值。例如,在这里张贴了香水的诱人图片,在说明中,您可以阅读有关香水的香气和香水传达的感觉。混合理论成功地为其追随者生成了与行业相关的,基于事实的内容。例如,通过提供有关当前行业趋势的有趣统计数据并引用内容丰富的博客文章。

2.社交网络中的社区管理

Facebook,Twitter和Instagram特别适合B2C领域,社区管理以及通过视觉和交互式内容针对目标群体的人群。这些社交网络也适用于B2B公司,主要是为了激发讨论和互动,并鼓励客户忠诚度。因此,这些渠道较少用于直接销售服务,而更多地用于使人们了解公司。LinkedIn更适合B2B公司,但对于B2C公司(作为雇主而不是市场)也很有趣。

例如,Scentropy使用Instagram和Facebook吸引追随者对其产品的关注。在这两个社交媒体平台上,人们主要将时间花在私人娱乐上。另一方面,对于混合理论,LinkedIn在提供潜在客户方面扮演着重要角色,因为这是其潜在的B2B大部分客户的发源地。来自社交媒体分析的数据概述了混合理论在LinkedIn上的参与度高于其在其他渠道上的参与度,因为其追随者是公司的代表,因此是潜在客户,而不是私人。十月份表现最好的职位确保了混合理论相对于关注者的数量产生了37%的印象,而在Facebook上同样也是表现最好的职位仅产生了大约12%的印象。

对于Scentropy,大多数与关注者的交流都是在Instagram和Facebook上进行的,因为这些都是与其非业务相关目标受众最相关的地方。

3.不同的目标

B2B和B2C公司针对每个平台的目标各不相同。对于B2C部门而言,对品牌的正面认知已成为关注焦点。另一方面,B2B公司则专注于增加其网络流量,从而根据领导者从社交媒体帖子到其着陆页所产生的线索来衡量其内容的成功程度。

出于这些原因,Appetite Creative的客户混合理论和Scentropy发现值得将目标和内容适应各自的社交媒体平台。例如,Hybrid Theory使用Facebook通过将当前行业主题(例如统计信息)告知受众,从而使追随者始终将有趣的信息与公司联系起来,从而提高品牌知名度。LinkedIn用于交流公司的专业知识,目的是通过展示潜在客户的具体解决方案来与他们联系。

应根据公司是B2B还是B2C公司来设计社交媒体的内容和目标。但是,内容应适合不同的平台及其不同的受众。

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