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为什么在线比较购物者会留下来

时间:2021-02-21 09:50:48来源:

您是如何成为Criteo的英国国家经理的,这个职位意味着什么?

在2017年加入Criteo之前,我在Google的都柏林和伦敦工作了六年多,在2020年成为英国国家经理之前,我曾担任过多个职务。国家经理角色带领英国商业团队承担最终的收入责任。我的主要职责是确保所有Criteo客户充分利用我们的解决方案和团队。我专注于我们的Criteo数据和专业知识可以带来的附加值,并确保英国广告客户的需求被优先考虑;无论是CTV或音频之类的新解决方案,还是该平台的控制和透明度。总的来说,我的角色非常多样化,这意味着永远不会有沉闷的时光!

您认为角色的其他哪些方面很重要?

作为前Google员工,我已经了解了交流的重要性,并通过参与“鼓舞”活动(包括“鼓”活动)将自己的角色融入了自己的角色。我们真的是在转型,因此对我来说,将其传达给市场至关重要。我认为重要的其他方面包括指导团队成员,与整个EMEA地区的国家/地区经理进行跨团队合作以及最佳实践共享。

COVID锁定对购物习惯产生了深远影响,而且我们有史以来第一次看到在线购物占英国消费者支出的30%以上。您如何看待这种趋势?

不足为奇的是,由于锁定限制,在线购物者将更多的时间花在在线浏览和购买上。但是,在标题统计信息下方进行挖掘可增加其效果的深度。因此,在大流行期间,有32%的从未见过的购物者群体(例如,英国婴儿潮一代)发现了在线购买商品,并表示很可能会继续。COVID还带出了比较购物者,有49%的Criteo购物者在首次锁定期间找到了新品牌或零售商,其中83%的购物者表示他们将继续与这些新品牌和零售商一起购物。因此,随着消费者在线信心的逐渐成熟,我们应该在2021年实现更多此类目标。

这些新的在线购物习惯如何影响在线活动,例如黑色星期五和网络星期一以及整个节日期间?

我认为节日期间已经改变了几年,因为越来越多的消费者越来越喜欢黑色星期五和网络星期一。在线竞争非常激烈,全年都有激进的折扣策略。但是,到了几乎没有零售商有能力抵制黑色星期五的地步。我们跟踪到,在此期间,超过95%的零售商进行了某种形式的促销。

如果有一年零售商需要黑色星期五,那就是2020年。那么,今年它如何成功,与2019年相比表现如何?

今年与我的期望有些不同!鉴于我们迄今为止观察到的趋势。2020年的峰值与2019年持平。相反,增长来自黑色星期五前后的日子。全球11月前三周的销售额同比增长17%。这很有趣,因为它表明,单身日活动今年已发展为更长的销售时期。这也可能有助于解释美国的小幅下降,因为今年的销售比以往任何时候都要早。在COVID-19再次飙升的国家/地区,已重新设定锁定条件,并且在线购物是唯一的选择,因此在线销售量更高-尤其是因为我们已经看到零售商变得更具创新性。

创新在最近的在线增长中扮演了什么角色,这对传统零售商意味着什么?

虽然加快了在线转换的速度,但也加快了行业创新。更快,跟踪交货,免费退货,移动优先购物体验以及对购物者的更好识别都有助于在2020年为购物者提供在线工作,因此,我认为这将是一种经得起时间考验的习惯。对于传统零售商而言,尽管他们确实经历了艰难的2020年,但其USP仍然完好无损。只要他们能够利用真正的全渠道购物体验,店内更高的AOV,店内更高的转化率和品牌知名度,他们就可以在2021年继续取得巨大成功。

“是的,但是测量仍然需要改进……”是最近在Drum Digital Summit上众多面板的粗略总结。您如何看待未来12个月的指标变化?

接下来的12个月为全渠道指标提供了巨大的机会。随着“仅离线”购物者当前在线,当COVID情况改善时,许多购物者将回到实体店。我们知道,不同的渠道和策略会以不同的方式发挥作用,因此跨多个渠道识别购物者对于前进的广告客户至关重要。衡量数据驱动归因的工具一直在不断改进,使广告商能够更接近大规模全渠道个性化的圣杯。这一切都是为了确保您的营销投入在渠道和平台上得到正确使用,并具有正确的指标,当然还有正确的数字合作伙伴。

随着越来越多的人在线购物,您如何看待从第三方数据到第一方数据的转变及其潜力?

第三方Cookie的弃用是我们期待已久的事情。在过去的几年中,对第三方标识符的用户信任度下降了,主要原因是透明度和控制机制不足。寻找cookie的替代品是我们行业当今面临的最大挑战之一,这就是为什么我们要建立统一ID 2.0以便建立新的隐私友好和用户友好标识符的原因。

但是,这种趋势加速了使用第一方数据的转变,而第一方数据不存在与第三方Cookie相关的隐私问题。它干净,可靠且信息丰富。重要的是,它可以创建自定义受众群体,以提高广告支出回报率。此外,客户可以通过吸引关键客户群来提高合格渠道的访问量,从而将合格的访问量带回他们的网站或在店内增加人流来增加全渠道收入。就未来的价值而言,这毫无疑问!

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