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您的在线业务可以与更大的竞争对手竞争并赢得胜利的3种方式

时间:2021-03-09 16:19:30来源:

小企业应该如何与可以提供快速交货并拥有大量客户服务员工的大公司竞争?这看起来似乎是不可能的尝试,但并非必须如此。企业家可以利用成熟的策略和资源来帮助他们的在线业务,不仅从较大的竞争对手中脱颖而出,而且可以增加收入并同时建立忠实的客户。

假设您已经掌握了一些基本知识-您的网站已经上线,它具有引人入胜且经过优化的设计,您已经开始在社交媒体上与客户进行互动,等等-然后应用以下策略来扩大您的竞争优势,而智能运输可以为您提供帮助使您的在线业务更上一层楼。

1.发挥自己的优势。

大型企业具有小型企业通常不具备的东西:品牌认可度。但这并不意味着较小的公司也不可能成为在线购物者的头等大事。

最好的方法之一就是发挥自己的优势,突出您业务的独特方面。您的产品提供不常见或排他性的解决方案吗?它是比竞争对手更高质量的产品吗?您的产品是手工制作的吗?它们是完全在美国制造的吗?他们是环境友好的吗?您的品牌“角色”天生是有趣还是幽默?您的包装是否新颖且引人入胜?

回答这些问题可以帮助您确定使您的产品与众不同的地方。找到答案后,请在您所做的所有事情中,尤其是在您的网站,社交渠道,包装,广告和营销材料中,突出地传达这一点。说出为什么您比竞争对手更好/不同/更可靠。

2.提供出色的客户体验。

客户服务对于在线业务至关重要。客户希望快速交货,了解他们的物品何时发货,何时交货以及交货状态,以及希望对他们的问题和疑虑迅速做出回应。较大的公司知道这一点,并雇用专门致力于客户服务的人员团队。

要脱颖而出,力争使自己的客户服务个性化和令人愉快。这包括乐于助人和令人愉快,并且对交付,交付时间和有效沟通状态的期望超出预期。这就是Pitney Bowes的SendPro®Online可以提供帮助的地方。SendPro Online是一个单一平台,使企业可以访问费率,跟踪货运并监控跨承运商和服务的所有货运活动的支出。

借助SendPro Online,您可以比较隔夜和其他运输公司提供的服务,并选择最能满足您要求的选项。使用SendPro Delivery Assurance,如果USPS®Priority Mail包裹未按时到达,您可以要求抵扣运输标签费用。

此外,在您通过系统处理货件时,SendPro Online使企业可以将带有跟踪号的电子邮件确认发送给客户。您还可以设置将包裹递送到送货地址时发送的递送通知电子邮件,以自动通知客户包裹已到达。您的客户知道的越多,他们就会越快乐。

3.追求超越利润的使命。

如今,许多客户故意将钱花在与增加收入和取悦股东方面的事情上。购物者寻找能够回馈社区和世界的品牌。

这可能包括捐赠产品或金钱,志愿服务或参与另一个组织的慈善事业。从一开始就将“社会公益”纳入您的使命,对于那些新的和敏捷的小品牌而言,相比于那些迟迟无法实施变革的大型传统品牌而言,要容易得多。

还给您的社区很大的宣传。宣传您的事业或与现有组织或活动建立伙伴关系可以帮助您在开展良好业务的同时促进业务发展。这种额外的曝光度以及您的业务可以实现的积极成就,可以帮助您吸引忠实的客户,否则他们可能永远也找不到您的品牌。

从您独特的产品功能到令人惊讶的令人愉悦的客户服务,再到您的企业积极做事,人们对您的品牌的评价越多,听到的人就越多,并且(希望)为您提供业务。

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