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Yelp推出新的反种族主义警报政策

时间:2020-10-12 16:40:58来源:

Yelp的,在线评论网站,使消费者可以与商家和服务分享他们的经验,发表在10月8日有关其新的反种族主义消费警示博客中更新引用它的“零容忍政策种族主义,”Yelp的的副-用户运营总裁Noorie Malik解释了新的警报系统。

Yelp的种族主义商业警示如何运作

当Yelp.com上精选的任何企业因公开种族主义行为被公开报道时,Yelp都会在其业务页面上放置新的“被指控种族主义行为警报的企业”。除了此警报外,还将提供指向相关新闻文章的链接,以方便消费者访问。

Yelp由首席执行官兼联合创始人Jeremy Stoppelman领导。它包含饭店和其他众多业务的评论和客户服务评级,以帮助指导消费者的决策。Yelp负面评论可能会使潜在客户流失,从而损害业务。

用户运营副总裁Malik解释说,美国消费者更喜欢支持“符合其价值观的企业”,而这种新的反种族主义警报似乎是帮助他们进行这一努力的一部分。

Yelp试图通过说服公司鼓励用户分享他们的个人经验,来阻止对虚假评论的担忧。“ Yelp的一贯政策是,所有评论都必须基于与该业务的实际第一手经验。”

不允许用户纯粹基于媒体报道来分享评论。CNN Business表示,由于虚假评论,“目前尚不清楚Yelp是否可以阻止警报被操纵”。

《纽约时报》报道称,Yelp和其他众包评论网站都在适当地限制帖子数量上挣扎,“以便虚假评论和误导性新闻报道不会对企业造成不公平的伤害。”

Yelp和Black Lives至关重要

马利克在他的博客文章中说,“黑人生活问题”运动是推动Yelp公众注意警报的催化剂,而种族主义行为的警报则是对它的扩展。

据报道,“多元化,包容性和归属感”是公司的坚定价值观。Yelp的报道,黑人拥有的业务的审查是高达617%的这个夏天相比,2019年除了夏天,他们说,妇女拥有的企业的支持已经长大,在同一时期增长了114%。

他们的较低级别的“公众注意警报”对被指控种族主义行为的企业发出红旗。他说,在5月26日至9月30日之间,该公司在被指控为种族主义行为或目标为种族主义的企业页面上放置了450多个警报。

Yelp博客文章说,只有当有大量证据(由公众关注和报道表明)时,才会向“被指控种族主义行为的企业”发出警报。该警报将附有相关的新闻文章链接,以提高信誉。

在先前的社会正义行动中,Yelp在2017年添加了一项功能,该功能使用户可以搜索提供性别中立浴室的公司(通过NYT)。

马利克分享了公司的信念,即“显然有必要警告消费者有关与种族歧视行为相关的企业,以帮助人们做出更明智的支出决定。”

Yelp今日股价

截至美国东部时间上午10:10,Yelp的股价为每股20.78美元。

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