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网络星期一的销售额可能达到130亿美元,对大流行期间零售业学到的一切进行测试

时间:2020-12-01 10:33:08来源:

网络星期一将对零售网站和仓库进行最大的考验。

根据Adobe Analytics,该行业正准备迎接美国有史以来最大的数字销售日,支出预计将达到108亿美元至127亿美元。这将比一年前增长15%到35%。

企业已经有数月的时间为电子商务世界的超级碗做准备。自从大流行使在线支出迅速转移以来,公司一直在对其供应链进行投资,以确保他们的仓库里塞满了正确的库存,并确保交付提供商可以迅速将包裹送到门口。

但是,在这个假日季节,在线支出已经打破了记录,出现了新的挑战。其中:Covid-19大流行使公司难以衡量消费者将要购买的商品,必须在电子商务仓库中强制进行社交疏散,而诸如UPS和FedEx之类的交付提供商的需求和运输成本却高得令人难以置信正在上升。

“今天,与大流行初期相比,我们面临的问题有所不同,当时的问题是在零售商的仓库内,问题是:他们是否做好了充分准备以能够足够快地拣选[项目]并解决问题给托运人?”科尔尼的消费产品和零售业务合伙人迈克尔·布朗说。

“然后,问题就变成了产品的可用性:是否有库存,公司能否真正运送消费者订购的物品?”布朗说。“一旦他们克服了这一障碍,我认为我们已经看到了成功运输的长期过程。”

但他说:“假期来了,我们将把以上所有问题合而为一。”

业界中有些人创造了“ shipgeddon”一词,指的是运输能力完全用尽的情况。这正是每个人都希望避免的这个假期。

Salesforce表示,预计从11月中旬到下个月发货的假日包裹最终将超出全球5%的运输能力,使7亿个包裹有被延迟的风险。

分散销售有助于

包裹管理和物流平台ShipMatrix总裁Satish Jindel表示,本月到目前为止,美国三大包裹运输公司几乎都达到了“高峰表现”,能够及时向客户提供包裹。这对业界每个人来说都是个好消息,并在周一之前奠定了坚实的基础。

根据ShipMatrix的数据,从11月1日到11月14日,包裹的按时送达率是:联邦快递96.5%,UPS 97.3%,美国邮政96.6%。从11月15日到11月21日,它们分别为:FedEx的96.6%,UPS的96.9%和USPS的95.4%。

金德尔说:“零售商通过开展促销活动来做正确的事。”

他说,今年的假期交易被推迟到10月初,以配合延迟的AmazonPrime Day活动,这已经帮助该行业处理了稳定的在线交易流程,而不是一次全部雪崩。

根据Salesforce的数据,在美国,《网络周刊》的购买额预计将在今年10月份转移至60亿美元,因为购物者比以往任何时候都更早地开始度假购物,这是由于交易便宜,并且担心事情会很快发生缺货。

“没有人能如此迅速地扩大规模”

零售商一直在调整以适应创纪录的在线销售。在第二季度,百思买报告在线销售同比增长242%。与去年同期相比,第三季度下降了174%。Target报告第二季度电子商务增长了195%,第三季度增长了155%。梅西百货的在线销售额在第二季度增长了53%,然后在一个季度后与去年同期相比增长了27%。

ShipMatrix的Jindel说,网络星期一将淘汰那些尚未迎来更高数量挑战的公司。

他说:“没有人能如此迅速地扩大规模。”“您可能已经听过这样的表达:‘您不为复活节星期日建造教堂。’但是,即使教堂不够大,派送人员也必须容纳人员。”

零售商也试图管理购物者的期望。圣诞节的发货截止日期比以往任何时候都要早,许多网站都警告客户可能会出现延误。

例如,Abercrombie&Fitch要求购物者在12月4日之前以标准运输方式进行订购,并在圣诞节之前收到商品。家具连锁店西榆(Elm Elm)向客户发送了一封电子邮件,内容如下:“邮政服务预示着有史以来最繁忙的运输季节之一。...为了确保您的物品能按时到达,我们建议您提早下订单。”

Abercrombie首席执行官Fran Horowitz说:“这是商店重要的时刻。”“我们要做的就是改变营销方式,[4] ...从发货到发货,再到商店取货,再到路边取货。”

Adobe Analytics预测12月11日将是本假期廉价运输的最后一天,运输价格从那里上涨多达14.6%。

“我们知道今年有97%的购物者告诉我们他们计划在网上购物,”电子商务平台Shopify总裁Harley Finkelstein说。“美国黑色星期五至网络星期一的购物者计划平均花费比去年增加约23%。”

Shopify表示,其超过100万的商家,包括鞋类制造商Allbirds和蜡烛制造商Homesick等直接面向消费者的品牌,在黑色星期五的销售额为24亿美元,比2019年增长了75%。

尽管零售商试图哄骗人们提早订购礼物,但不可避免地会有拖延症。

科尔尼的布朗说:“许多经营因素必须与零售商保持一致,以便在这个假期准时向消费者提供产品。”“只有时间才能告诉我们,哪些消费者会做出较早的反应和购物,以及哪些消费者在元旦仍要等待他们的包裹。”

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