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焦虑世界中品牌的十年可能性

时间:2021-02-06 10:44:11来源:

在此刻及以后的焦虑中,品牌如何生存和蓬勃发展?纽约Interbrand首席执行官丹尼尔·宾斯(Daniel Binns)向我们介绍了他所认为的比口罩,涂鸦和社交距离更持久的东西。

2020年的社会,经济和文化动荡规模显得异常。但是吗?在15世纪末至16世纪初的短短几十年中,欧洲从一场灾难中恢复过来,经历了动荡的过渡,(用牛津大学教授伊恩·戈尔丁(Ian Goldin)的话说)“具有历史性的里程碑和发现,是的,但也是痛苦的”剧变……天才在这种情况下蓬勃发展……但风险也在蓬勃发展。”

正如他们所说,历史可能不会重演,但往往会押韵。如果我们从当前危机的紧迫性退后一步,将其置于更广阔的背景下,我们可能会发现,正如戈尔丁所建议的那样,我们正处在一个新的文艺复兴的风浪中,在这里,人类的创造力,复原力和成就可以再次创造机会。

但是,有很大的不同。以前花了几十年的时间现在正在数年甚至数月内发生。在短时间内,愤怒激起了运动,围绕多样性,公平,包容性和气候变化等生存问题推动了根本性的变化。政权正在受到挑战。人们的期望从未像现在这样变得更加不稳定和不可预测。

焦虑世界中的品牌

由于我们都在害怕被下一波动荡践踏的恐惧与希望倒退并抓住新机遇之间的恐惧中挣扎,一种普遍的情绪将使我们大家团结在一起,超越当前的危机:焦虑。恐惧与希望之间持续不断的紧张关系。在对100个最有价值的全球品牌的最新研究(Interbrand的2020年最佳全球品牌)中,一个问题出现了,成为我们分析的重点:品牌在这个焦虑的世界中扮演什么角色?

毫无疑问,当今世界上最大,最好的品牌的总价值超过2千亿美元,是一支具有宏观经济实力,并且最重要的是具有影响力的力量。他们的政策和行动不仅影响个人选择和国家的繁荣,而且影响我们相互联系的全球社会,乃至我们的星球。

因此,随着不确定性加剧恐惧,品牌如何建立经济弹性和个人信心?我们的分析揭示了三个基本优先事项链。

1.领导:需要勇气的领导才能创造希望。我们必须以远见而不是即时为动力。我们需要世界上最有影响力的品牌来领导,树立一个有价值的目标,并在动荡和混乱中拥有强大的野心。

这是特斯拉所体现的。该品牌不仅从一开始就推动了需求和宣传,而且还吸引并保留了散户投资者的忠实拥护者。不仅如此,它还凭借其领导才能,宗旨和雄心壮志,迫使最惰性和规模最大的行业之一发生了变化。特斯拉极有可能在未来面临日益激烈的竞争,但这是引领未来,方向明确的特殊情况。

2.参与度:领导力需要参与度。在危机时刻,勇敢的领导者不仅致力于实现有价值的目标,还激励其他人加入他们的共同旅程。在焦虑不安的世界中蓬勃发展的品牌可以促进对话,邀请合作并建立追随者。伟大的品牌使消费者希望成为其故事的一部分-通过具有历史意义的举动来捕捉想象力并解决未满足的需求,以及通过细微的举动表现出脆弱性,感激之情和同情心。

Salesforce是参与方面的一个很好的例子。通过聆听并庆祝其客户社区而不是其产品,该品牌实现了爆炸性增长。通过与客户保持不断的对话,这是一项使客户参与共享旅程的业务。

3.相关性:最终,需要勇敢的领导和强大的参与才能实现相关性。伟大的品牌凝聚并期待着时代精神,使我们摆脱冷漠,使我们的选择有意义。他们将我们视为构成要素,而不仅仅是消费者。它们成为瞬息万变的时代的锚点,激发人们的欲望,传递效用并建立信任。

对于消费者而言,很难听到噪声的聚宝盆-但是具有相关性的品牌可以使客户的选择更有意义。以贝宝(PayPal)为例,贝宝(PayPal)是世界上最受信任的支付品牌之一,这要归功于其为保持客户资金安全并减轻对欺诈行为的担忧所做的工作。使用PayPal的客户会发出自己的声音-他们希望金融服务公司提供安全性。在一个焦虑不安的世界中-在不安和经济不确定性加剧的时候-没什么比这更重要的了。

渡过难关

在与来自所有地区,规模和行业的商业领袖的对话中,以及与客户的持续对话中,领导力,参与度和相关性都得到了回响。它们是在当前危机中释放结果,建立客户信心和业务弹性的关键。

Covid-19最持久的遗产不会是口罩,涂鸦和社交疏远,而是作为默认假设的连续性终结。正如世界各地城市壁画所暗示的那样,也许不会恢复正常,因为正常是问题所在。

我们才刚刚开始理解这一拐点的含义,任何组织都不会受到影响。对于许多企业而言,迫在眉睫的是对生存和恢复的追求。对于其他人来说,现在是时候想象与他们的选民之间全新的合同了。通过树立强大的野心并以勇气和良心去追求,品牌可以帮助我们昂首阔步,理解混乱,超越现实,倡导新的可能性时代。

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