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Brightstar宣布收购LucidCX的目标是提供增强的客户服务

时间:2021-02-13 17:12:43来源:

Brightstar已宣布收购客户服务管理提供商LucidCX。

此次收购之际,全球分销商希望通过不断增长的服务组合来提高客户服务水平。

LucidCX在包括数字化,零售,呼叫中心和总部在内的多种渠道的整个生命周期中为客户提供从上门服务到维修,退货和升级的一系列服务。

该公司为一系列领先的银行,手机网络,保险公司,制造商和零售商提供客户服务管理软件和服务。

这些合作伙伴包括;三星,三,天空,维珍媒体,乐购移动和保证。

提升客户服务

Brightstar将使用LucidCX的软件和服务来增强自身的客户服务和客户服务。

Brightstar还将帮助LucidCX扩展业务并向众多新客户提供服务。

Brightstar首席执行官Rod Millar表示:“ LucidCX在Brightstar的服务中构建了附加功能,支持我们的设备保护以及更广泛的智能技术服务,从而确保我们为客户提供非凡的价值和功能。

“ LucidCX的加入将使Brightstar在继续推动整个设备保护领域的创新和价值的同时,向消费者提供最佳体验。”

LucidCX首席执行官Matt Dyson补充说:“我们可以共同进一步改变客户的旅程,我们很高兴能够利用Brightstar的资源并扩大规模来提供服务并支持更多的全球客户。”

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